Izvješće o povijesti nedavnih poziva

Izvješće o povijesti nedavnih poziva prikazuje pojedinosti povijesti nedavnih poziva poput vremena početka, trajanja poziva, vrste poziva, telefonskog broja, dispozicije kontakta, reda čekanja i razloga rekapitulacije za trenutačni dan od ponoći.

Графикони

Ниједан

Поља

Извештај садржи табелу са следећим информацијама:

Поље	Опис
ID agenta	ID za prijavu agenta.
Vrsta	Vrsta poziva. NA primjer Dolazni i Odlazni. *Napomena:* Odlazni se odnosi na pozive koje je uspostavio agent. Oni ne uključuje Izklazne pozive kampanja.
Broj	Telefonski broj poziva.
Postupanje	Vrsta poziva postupanje s kontaktom.
Razlog rekapitulacije	Razlog rekapitualcije unio je agent.
Red čekanja	Pojedinosti o redu čekanja u koji je poziv usmjeren.
Vrijeme početka	Vrijeme početka poziva.
Trajanje	Vrijeme trajanja poziva.

Критеријум филтрирања

Можете да филтрирате помоћу следећег параметра:

Параметар филтера	Резултат
ID agenta	Prikazuje popis ID-a agenta dostupnih u sustavu.

Критеријум груписања

Ниједан